미국에서도 문 앞까지 배달해 드려요 - 도어대시 (doordash : DASH)

도어대시 홈페이지 : https://www.doordash.com/

도어대시 로고

 

미국에도 배달음식이 있다는 사실을 아십니까? 도어대시(DoorDash)는 미국에서 가장 인기 있는 배달 앱으로 음식점, 편의점은 물론 다양한 스토어에서 원하는 물건을 배달해 줍니다.

 

도어대시(DoorDash) 소개

-도어대시(DoorDash)는 지역(#local) 음식점, 편의점등의 가맹점에서 음식이나 물건을 주문하면 원하는 곳으로 가져다주는 배달 서비스입니다.

-2013년 스탠포드 대학생인 앤디 팡(Andy Fang), 스탠리 탕(Stanley Tang), 토니 쉬(Tony Xu), 에반 무어(Evan Moore)에 의해 설립되었는데 처음에는 "Palo Alto Delivery"라는 웹사이트로 시작하였습니다.

-2020년 12월 뉴욕 증권거래소에 상장되었으며 시시가총액은 2024년 4월 기준으로 약 51.38억 달러입니다.

- 현재 CEO는 토니 쉬이고 본사는 미국 캘리포니아 샌프란시스코에 위치하며 직원은 약 19,300명입니다.

-코로나19 팬데믹 기간 동안 집 안에 머물러야 하는 생활이 계속되면서 음식 배달 수요가 증가하였고 그 후로 인지도가 높아지고 수익이 급부상하였습니다.

-미국에서 배달 서비스 앱 중 1위를 차지하였으며 처음에는 근처의 피자, 초밥, 햄버거 등의 음식 주문이 큰 비중을 차지하였으나 최근에는 꽃배달, 단체음식 주문 등 다양한 종류의 배달 주문으로 영역이 확대되고 있습니다.

 

도어대시 앱

 

특징

-다양한 음식 선택: 도어대시 가맹점이 늘어나면서 앱을 통해 지역 레스토랑에서 다양한 음식을 식당에 직접 가지 않고 편하게 받을 수 있습니다.

-대시패스(DashPass) 혜택: 대시패스 멤버십 회원은 처음 30일은 무료로 체험할 수 있으며 배송 수수료 없이 사용하 수 있습니다.

-추가 서비스: 도어대시는 식료품 배송, 편의점 상품 배달, 꽃 배달, 애완동물 용품 배달, 단체음식 배달 등 다양한 추가 서비스를 제공합니다.

-택배 회수 서비스: 온라인 상품의 반품이 필요한 경우 도어대시가 택배 회수 서비스를 제공하여 고객이 직접 가지 않아도 대신 반품 접수를 해 주기도 합니다.

-Dasher 기회: 도어대쉬는 배달원(Dasher)으로 일 하고자 하는 사람들은 시간에 구애받지 않고 본인이 원하는 시간에 따라 유연하게 일정을 정하고 수익을 창출할 수 있습니다.

-비즈니스 파트너십: 각 지역의 소상공인과 기업은 도어대시와 파트너십을 맺어 직접 방문하지 않는 새로운 고객을 확보하여 주문량을 증가시키고 매출을 높이며 지역 경제 활성화에 앞장서고 있습니다.

-도어대시는 사용자는 음식점에 가지 않고 바로 원하는 곳에서 배달받을 수 있는 편리함을 제공받고 레스토랑 및 기타 소상공인은 추가 매출 기회를 갖게 됩니다.

 

도어대시 배달기사(Dashers)

 

도어대시 비즈니스 모델

-도어대시는 지역 경제와 지역 커뮤니티 활성을 비전으로 하는 비즈니스 모델을 갖추고 각 소상공인과의 파트너십을 통해 직접 매장에 오지 않는 새로운 고객을 확보하고 매출을 증대시킬 수 있습니다.

-배달기사 대시어(Dashers)는 개인 사업체와 같은 혜택을 받으며 주유비 포인트 적립등의 혜택을 제공하여 다른 앱보다 많은 배달기사를 확보하였습니다.

-대시마트(DashMart)라는 온라인 편의점을 직접 운영하여 식료품 및 생활필수품을 배송합니다.

-도어대시키친(DoorDash Kitchens)은 실제 레스토랑 매장에서 음식 주문을 받고 식사하는 것이 아니라 도어대시 주문과 배달을 위한 주방을 여러 레스토랑이 공유함으로써 비용절감을 하고 많은 다양한 고객을 얻을 수 있습니다.

 

미래 과제

-도어대시 앱과 인터넷을 통해 모든 과정이 이루어지는 만큼 인공 지능과 빅 데이터 분석을 활용하여 자율주행과 드론을 이용한 배달로 비용을 줄이고 효율성을 높이는 것이 필요합니다.

-도어대시는 음식 배달 플랫폼의 한계에서 벗어나 수익률이 더 높은 식료품, 주류, 편의점 물품 등의 라이프 플랫폼으로 확장하여 매출액을 증가시키고 있습니다.

-도어대시는 최근 뉴욕시 식당과 배달 회사 간의 데이터 공유 문제로 법적 분쟁이 있었습니다. 이러한 데이터 공유로 인해 식당들이 고객들을 더 직접적으로 상대할 수 있게 되면서 배달 회사들의 앱을 통하지 않고 배달이 이루어짐으로써 문제가 생긴 것입니다.

-도어대시 직원이 아닌 독립 계약자로 일하는 배달기사들의 근무 조건과 관련된 법적, 사회적 문제를 다루는 규제 변화에 유연하게 대응해야 합니다.

-배달업에 대한 규제와 감시, 다른 배달 업체 간의 경쟁, 앱 개발에 지속적인 혁신을 가져오고 사용자가 원하는 고품질의 서비스를 어떻게 제공할 것인지에 대한 과제에 직면해 있습니다.

-도어대시는 환경 친화적인 배달 옵션, 지역 사회 지원 프로그램으로 지역경제와 함께 성장하며 시장 점유율을 높이고 효율적인 운영을 통해 이익을 높이는데 주력하고 있습니다.